Déclaration d'accessibilité
Eckes-Granini France s’efforce de rendre le site internet www.joker.fr accessible conformément aux dispositions légales nationales et européennes, notamment la directive européenne sur l’accessibilité.
Les critères sont basés sur les Règles pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG) version 2.1, avec un niveau de conformité AA au minimum.
Cette déclaration d’accessibilité s’applique au site www.joker.fr
État de conformité avec les exigences
Ce site internet est partiellement conforme aux exigences de la norme EN 301 549 V3.2.1 (2021-03), qui définit les exigences techniques en matière d’accessibilité conformément aux WCAG 2.1 niveau AA, en raison des incompatibilités et exceptions suivantes :
Contenus non accessibles
Les déficiences et lacunes identifiées font actuellement l’objet d’un processus d’amélioration continue. Les contenus listés ci-dessous ne sont pas accessibles :
1. Documents PDF et formulaires
Certains de nos documents PDF et formulaires à télécharger ne sont pas accessibles. Lors de la publication de nouveaux documents PDF et formulaires, nous nous efforcerons de fournir une version accessible dans les meilleurs délais.
2. Publications
Our specialist publications are currently not accessible.
Nos publications spécialisées ne sont actuellement pas accessibles.
Pour les publications antérieures à juin 2025, aucune conversion ultérieure en documents PDF accessibles n’est prévue. Pour les nouvelles publications, nous nous efforcerons de proposer une version accessible prochainement.
3. Contenus de tiers
Contenus provenant de tiers, qui ne sont ni financés ni développés par nos soins, et qui ne relèvent pas de notre contrôle.
4. Vidéos
Nos vidéos intégrées sont publiées sur des plateformes vidéo. Il n’est pas possible de fournir les descriptions audio requises pour certaines de ces vidéos. Par conséquent, le critère de succès WCAG 1.2.5 (description audio enregistrée) n’est pas respecté. Certaines pages contiennent des en-têtes vidéo décoratifs qui ne peuvent actuellement pas être mis en pause. Nous travaillons à fournir des alternatives accessibles ou des options de contrôle pour ces éléments à l’avenir.
5. Images sans texte alternatif
Certaines images présentes sur le site ne disposent pas de texte alternatif. Nous vérifions et mettons à jour ces contenus de manière continue.
6. Titres et en-têtes
Certains titres (par exemple ceux des documents) et en-têtes du site sont actuellement insuffisamment renseignés. Certains lecteurs d’écran les reconnaissent tout de même comme éléments structurels, ce qui peut compliquer la navigation. Nous travaillons à une amélioration de ces éléments pour qu’ils soient correctement renseignés dans le futur.
Élaboration de cette déclaration d’accessibilité
Cette déclaration a été rédigée le 11 juin 2025 et est mise à jour de manière continue. L’évaluation technique de l’accessibilité a été réalisée par auto-évaluation.
Feedback and contact
Retour d’information et contact
Si vous avez des suggestions pour améliorer l’accessibilité, vous pouvez nous contacter à tout moment. Nous vous remercions pour vos remarques et nous nous efforcerons de mettre en œuvre les demandes de correction et suggestions d’amélioration dans les meilleurs délais.
Veuillez utiliser notre formulaire de contact. Vous pouvez également nous contacter par e-mail ou par téléphone :
Eckes-Granini France
138 rue Lavoisier
71000 Mâcon
France
Mail: fr-service-consommateurs@eckes-granini.com; objet: "signalement d’un obstacle"
Procédure de recours
Si vous ne recevez pas de réponse satisfaisante à vos signalements ou demandes concernant l’accessibilité, vous pouvez contacter l’autorité de surveillance compétente. Elle vous aidera à faire valoir vos droits. La procédure de recours est gratuite et ne nécessite pas d’assistance juridique.
Coordonnées de l’autorité de surveillance compétente
Direction générale de la cohésion sociale, DGCS
Envoyer un courrier par la poste (gratuit, ne pas mettre de timbre)
Défenseur des droits
Libre réponse 71120
75342 Paris CEDEX 07
Cette déclaration d’accessibilité a été rédigée avec le plus grand soin et est régulièrement mise à jour pour répondre aux exigences et normes en vigueur. Toutefois, des erreurs ne peuvent être totalement exclues. Si vous constatez une erreur dans cette déclaration, veuillez nous en informer via les coordonnées ci-dessus.